Product Manager/Chef de produit (English and French speaker)

Location:  Canada 

Recruiter: Elisa Bernal Alés 

Keyloop bridges the gap between dealers, manufacturers, technology suppliers and car buyers.

We empower car dealers and manufacturers to fully embrace digital transformation. How? By creating innovative technology that makes selling cars better for our customers, and buying and owning cars better for theirs.

We use cutting-edge technology to link our clients’ systems, departments and sites. We provide an open technology platform that’s shaping the industry for the future. We use data to help clients become more efficient, increase profitability and give more customers an amazing experience. Want to be part of it?

Keyloop bridges the gap between dealers, manufacturers, technology suppliers and car buyers.

We empower car dealers and manufacturers to fully embrace digital transformation. How? By creating innovative technology that makes selling cars better for our customers and buying and owning cars better for theirs.

We use cutting-edge technology to link our clients’ systems, departments and sites. We provide an open technology platform that’s shaping the industry for the future. We use data to help clients become more efficient, increase profitability and give more customers an amazing experience. Want to be part of it?
 

The role is focused on our Dealer Management System (DMS) portfolio. The product manager will be accountable for the definition and ownership of the product strategy and responsible for translating their vision with a visible evolution of the current and future products. This includes integrations, layered applications, and APIs. We will be looking for a product manager to deliver the improvements that underpin the consumer, dealer, and OEM operations.

The Dealer Management System (DMS) is the core part of the Keyloop product eco system, and we are looking for a seasoned Product Manager to join us in digitally transforming the automotive retail experience.

The Product Manager is expected to collaborate with peers across the wider Vehicles, CRM and Aftersales domain teams and will be required to work effectively with a wide range of stakeholders, internal and external, around the globe. The expectation is that the Product Manager will spend a proportion of their time with customers, understanding needs, and undertaking user research interviews in co-operation with our Product Design team.

Key responsibilities will include justifying, scoping, defining, specifying, and managing key DMS customer journey related features, as well as API/integration capabilities. Alongside supporting new strategic capabilities, this role will be responsible for the evolution of the portfolio to cater for new propositions, new market launches & acquisitions Keyloop are bringing to market.

This role is critical to the continued growth and success of the business and is well aligned to the global business strategy. Suitable candidates will have a “operational excellence” and growth mindset, looking to launch already successful products into new geographies, with the imagination to do things differently and better.

Primary Responsibilities

• Understand the customer and the market, our customers and their problems and future challenges. This could be OEMs, Dealer, Internal stakeholders, and Partners.

• Own the in-market success of the products by proactively tracking and managing the product P&L, and performance against sales, revenue & install backlog to maximize growth and margin.

• Experience of managing and understanding API products and/or product integrations

• Define Epics, create User Stories and participate and facilitate Scrum meetings

• Manage and prioritize the product backlog and understand the release processes

• Be the face of the product portfolio, the SME, and the owner, being accountable for the product’s overall success.

• Strong customer focus, ensuring a slick customer experience across the portfolio with a frictionless customer journey from prospect acquisition through to ongoing usage and up-/cross-selling.

• Help translate the overall Product vision into a cohesive execution plan that includes any build, buy and partnership opportunities.

• Own and manage the lifecycle of key capabilities from ideation and definition through to sun-setting including scoping, specifying, and prioritizing requirements as well as ‘business-as-usual’ operations.

• Work closely alongside architects, engineering, and operational leads to deliver the vision.

• Provide support for the commercial products and use data-driven analysis and insights to help drive commercial growth.

• Partner with all other Product Managers to ensure consistency of the customer experience across the portfolio – to include shared capabilities, like; licensing and billing models, reporting and insights, and more.

• Understand the technology landscape and the market trends for delivering SaaS and/or ERP based applications.

• Provide input into the overall strategy and priorities for our portfolio.

• Develop and maintain broad knowledge of related functional areas across the business.

• Be an innovative thinker and propose creative solutions to address current and future customer needs and expectations.

• Engage and collaborate with an Agile Scrum team and the wider Agile Release Train (ART) to deliver value consistently often.

Skills / Knowledge & Experience

• Minimum 3 years+ Product Management experience in Software or Automotive related industries

• An understanding of the management of an Automobile Dealership, is an advantage

• Knowledge of SDSMerlin and/or SDSWin or other DMS software would be a great asset.

• Knowledge or qualified in the SAFe Agile Framework

• Proven ability to network effectively and collaboratively in a complex, matrix environment comprised of diverse roles, interests, and geographies; demonstrated ability to build credibility and relationships across diverse cultures

• Ability to articulate and explain complicated issues in a simple and accurate manner

• Well organized, driven, and self-sufficient, with the ability to prioritize and work autonomously and/or as part of a team

• Bilingual French/English

Keyloop comble le fossé entre les concessionnaires, les fabricants, les fournisseurs de technologie et les acheteurs de voitures.

Nous donnons aux concessionnaires et aux constructeurs automobiles les moyens d'adopter pleinement la transformation numérique. Comment? En créant une technologie innovante qui améliore la vente de voitures pour nos clients et l'achat et la possession de voitures pour les leurs.

Nous utilisons une technologie de pointe pour relier les systèmes, les départements et les sites de nos clients. Nous fournissons une plate-forme technologique ouverte qui façonne l'industrie pour l'avenir. Nous utilisons les données pour aider les clients à devenir plus efficaces, à augmenter leur rentabilité et à offrir à davantage de clients une expérience incroyable. Vous voulez en faire partie ?

Le rôle est axé sur notre portefeuille de systèmes de gestion des concessionnaires (DMS). Le chef de produit sera responsable de la définition et de l'appropriation de la stratégie produit et chargé de traduire sa vision par une évolution visible des produits actuels et futurs. Cela inclut les intégrations, les applications et les API. Nous recherchons un chef de produit pour apporter les améliorations qui sous-tendent les opérations des consommateurs, des revendeurs et des OEM.

Le système de gestion des concessionnaires (DMS) est au cœur de l'écosystème de produits Keyloop, et nous recherchons un chef de produit chevronné pour nous rejoindre dans la transformation numérique de l'expérience de vente au détail automobile.

Le chef de produit doit collaborer avec des pairs au sein des équipes plus larges des domaines Ventes & CRM, Comptabilité et Après-vente et devra travailler efficacement avec un large éventail de parties prenantes, internes et externes, dans le monde entier. Nous nous attendons à ce que le chef de produit passe une partie de son temps avec les clients, à comprendre les besoins et à entreprendre des entretiens de recherche d'utilisateurs en coopération avec notre équipe de conception de produits.

Les principales responsabilités comprendront la justification, la portée, la définition, la spécification et la gestion des principales fonctionnalités liées au parcours client DMS, ainsi que des capacités d'API/d'intégration. En plus de soutenir de nouvelles capacités stratégiques, ce rôle sera responsable de l'évolution du portefeuille pour répondre aux nouvelles propositions, aux nouveaux lancements sur le marché et aux acquisitions que Keyloop apporte sur le marché.

Ce rôle est essentiel à la croissance et au succès continus de l'entreprise et est bien aligné sur la stratégie commerciale mondiale. Les candidats appropriés auront un état d'esprit "d'excellence opérationnelle" et de croissance, cherchant à lancer des produits déjà réussis dans de nouvelles zones géographiques, avec l'imagination de faire les choses différemment et mieux.

Les responsabilités primaires

• Comprendre le client et le marché, nos clients et leurs problèmes et défis futurs. Il peut s'agir de manufacturiers, de concessionnaires, d’équipes internes et de partenaires.

• S'approprier le succès des produits sur le marché en suivant et en gérant de manière proactive le P&L du produit, ainsi que les performances par rapport aux ventes, aux revenus et au carnet d'installations afin de maximiser la croissance et la marge.

• Expérience de la gestion et de la compréhension des produits API et/ou des intégrations de produits

• Définir des Epics, créer des User Stories et participer et animer des réunions Scrum

• Gérer et hiérarchiser le carnet de produits et comprendre les processus de publication

• Soyez le visage du portefeuille de produits, responsable du succès global du produit.

• Forte orientation client, garantissant une expérience client fluide sur l'ensemble du portefeuille avec un parcours client fluide, de l'acquisition de prospects à l'utilisation continue et à la vente incitative/croisée.

• Aider à traduire la vision globale du produit en un plan d'exécution cohérent qui inclut toutes les opportunités de construction, d'achat et de partenariat.

• Posséder et gérer le cycle de vie des capacités clés, de l'idéation et de la définition jusqu'à l'extinction, y compris la portée, la spécification et la hiérarchisation des exigences ainsi que les opérations « comme d'habitude ».

• Travailler en étroite collaboration avec les architectes, l'ingénierie et les responsables opérationnels pour concrétiser la vision.

• Fournir un support pour les produits commerciaux et utiliser des analyses et des informations basées sur les données pour aider à stimuler la croissance commerciale.

• Associez-vous à tous les autres chefs de produit pour garantir la cohérence de l'expérience client dans l'ensemble du portefeuille, afin d'inclure des fonctionnalités partagées, telles que ; des modèles de licence et de facturation, des rapports et des informations, et bien plus encore.

• Comprendre le paysage technologique et les tendances du marché pour la livraison d'applications SaaS et/ou ERP.

• Contribuer à la stratégie globale et aux priorités de notre portefeuille.

• Développer et maintenir une connaissance approfondie des domaines fonctionnels connexes dans l'ensemble de l'entreprise.

• Être un penseur innovateur et proposer des solutions créatives pour répondre aux besoins et attentes actuels et futurs des clients.

• S'engager et collaborer avec une équipe Agile Scrum et l'ensemble Agile Release Train (ART) pour fournir de la valeur régulièrement et régulièrement.

Compétences / Connaissances & Expérience

• Minimum 3 ans d'expérience en gestion de produits dans les industries liées aux logiciels ou à l'automobile.

• Une compréhension accrue de la gestion d’un concessionnaire automobile.

• Une certaine connaissance du logiciel SDSMerlin et/ou SDSWin et autres logiciels de DMS serait un atout supplémentaire.

• Connaissance ou qualification dans le SAFe Agile Framework

• Aptitude avérée à réseauter efficacement et en collaboration dans un environnement matriciel complexe composé de divers rôles, intérêts et zones géographiques ; capacité démontrée à établir une crédibilité et des relations entre diverses cultures.

• Capacité d'articuler et d'expliquer des problèmes complexes de manière simple et précise.

• Bien organisé, motivé et autonome, avec la capacité d'établir des priorités et de travailler de manière autonome et/ou en équipe.

• Bilingue Français/Anglais.

À noter que le poste nécessite un candidate le bilingue puisque le candidate sera amené à communiquer sur une base régulière avec clients et partenaires à l’échelle nationale et international

Why join us?

We’re on a journey to become market leaders in our space – and with that comes some incredible opportunities. Collaborate and learn from industry experts from all over the globe. Work with game-changing products and services. Get the training and support you need to try new things, adapt to quick changes and explore different paths. Join Keyloop and progress your career, your way.

An inclusive environment to thrive

We’re committed to fostering an inclusive work environment. One that respects all dimensions of diversity.  We promote an inclusive culture within our business, and we celebrate different employees and lifestyles – not just on key days, but every day.

Be rewarded for your efforts

We believe people should be paid based on their performance so our pay and benefits reflect this and are designed to attract the very best talent. We encourage everyone in our organisation to explore opportunities which enable them to grow their career through investment in their development but equally by working in a culture which fosters support and unbridled collaboration.